Caso o usuário não consiga acessar a DCTFWeb no portal eCAC da Receita Federal, situação na qual o sistema retorna uma mensagem de erro, é necessário realizar alguns ajustes na configuração do navegador ou dos certificados digitais, conforme orientações a seguir.

Inicialmente, cumpre destacar que o sistema DCTFWeb é compatível com o Java versão 7 ou superior, bem como com os seguintes navegadores: 

  • Chrome – versão 62 a 65
  • Firefox – versão 52
  • Internet Explorer – versão 11

Se a mensagem de erro persistir mesmo após a realização dos ajustes descritos nesta nota, o usuário deverá reportar esse fato, por e-mail, para o endereço , com o print das telas de detalhamento do erro.

Configuração de navegadores web para acesso à DCTFWeb

Abaixo são descritos os procedimentos relativos à configuração de exceções de segurança para manipular certificados digitais, conforme o tipo de navegador utilizado.

Acesso ao eCAC (produção): https://cav.receita.fazenda.gov.br

Chrome

Firefox

  • Selecionar o Menu Editar, item Preferências;
  • Selecionar no painel à esquerda, a opção Avançado;
  • Selecionar no painel central, o item Certificados;
  • Acionar o comando “Ver certificados”;
  • Na tela “Gerenciador de Certificados”, selecionar a aba Servidores;
  • Verificar se há certificados associados aos endereços receita.fazenda.gov.br;
  • Em caso afirmativo, excluir todos: selecionar o certificado; acionar o comando Excluir;
  • Na aba Servidores, acionar o comando Adicionar Exceção;
  • No campo Endereço, informar https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br
  • Acionar o comando Verificar exceção;
  • Acionar o comando Confirmar exceção de segurança.

 Internet Explorer 11

 Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/De...

  • Selecionar o botão Ferramentas e, posteriormente, Opções da Internet;
  • Selecionar a guia Segurança e escolher a zona Sites restritos;
  • Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/

Informações sobre certificados digitais

A utilização de certificado digital é necessária para acessar e transmitir a DCTFWeb. Na página da Receita Federal, há diversas informações sobre certificados digitais, conforme link a seguir:

http://idg.receita.fazenda.gov.br/orientacao/tributaria/senhas-e-pr...

Dentre as informações constantes dessa página, destaca-se o item “Alerta de página não confiável (Atualização da Cadeia de Certificação)”. Neste tópico são descritos os procedimentos a serem adotados caso o usuário encontre avisos de segurança de Certificado Inválido ou Não Confiável ao acessar páginas da RFB na Internet.

Segue o link para acesso direto ao mencionado tópico: http://idg.receita.fazenda.gov.br/orientacao/tributaria/senhas-e-pr...

http://portal.esocial.gov.br/noticias/receita-federal/orientacoes-s...

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